关于宜春市12345政务服务便民热线招聘呼叫平台话务专员公告

根据工作需要，现面向社会公开招聘宜春市12345政务服务便民热线呼叫平台话务专员。现将有关事宜公告如下：
一、资格条件
1、年龄在32周岁以下的中华人民共和国公民，性别不限，大专及以上学历，不限专业；
2、具备熟练操作计算机办公能力，打字速度60字/分钟以上，文字组织能力较强，原应聘在政府部门从事相关工作者，及话务工作经验者同等条件下优先录用；
3、普通话标准，音质甜美，具备较强的理解能力、快速反应能力和沟通协调技巧，普通话二级乙等（含）以上者可优先；
4、能吃苦耐劳，有较强的抗压能力和心理承受能力，服务意识和团队意识强，适应轮班（倒班）制工作；
5、综合能力出众者条件可放宽至35岁，学历放宽至中专。
二、工作待遇
1、呼叫平台采取政府购买服务的方式运作，受聘的工作人员与第三方签订劳动合同；
2、话务专员岗位试用期2个月，业务掌握能力较强，可提前转正，试用期工资2000元（含养老、医疗、工伤、生育、失业和大病保险），转正后，月工资3750元（含养老、医疗、工伤、生育、失业、大病保险，入职一年后缴纳公积金），通过劳动竞赛优秀者月工资可达5000元（含养老、医疗、工伤、生育、失业、大病保险，入职一年后缴纳公积金）。
3、享有年假、婚假、产假、陪产假等假期；
4、提供年度体检（补贴100元）、户外拓展福利；
5、提供专业学习、能力提升培训及良好的晋升机会；
6、工作环境舒适，统一配备工作服；
7、享有三节福利、生日福利、清凉饮料费、新婚礼金、生育礼金等、夜班享有夜班补贴。
三、晋升渠道
1、话务员：话务员-一星话务员-二星话务员-三星话务员-四星话务员-五星话务员；
2、话务管理岗：话务员-组长-班长-值班长-主管；
3、其他岗位：“一次不跑、一次办好”、“优化营商环境”、“一号预约”等咨询专席、质检岗、审核岗、知识库岗、互联网岗、综合支撑岗等。
四、报名及资格审查
1、参加本次招聘的人员，将本人报名表（样表附后）投递至指定邮箱314889854@qq.com，（联系人：易老师，联系电话：0795-3591895）。报名人员凭12345电话通知，携带自行打印的报名表和身份证，同时提交本人毕业证、身份证、普通话等级证书和个人认为有必要提交的其他材料证书影印件各一份（以上资料概不退还，敬请见谅）及其原件备查，且同时提交个人近期免冠正面彩色两寸照片一张参加面试。
2、如发现应聘人员有不符合招聘条件或弄虚作假等不诚信情况的，均可随即取消其资格或终止聘用。其不利后果，均由当事人自行负责。
五、入职测试
1、测试分为笔试（100分）占比30%、机考（100分）占比10%、面试（100分）占比60%。
笔试：主要考察常识积累、逻辑判断、言语理解和服务意识等基本素质和能力要素。
机考：主要考察计算机办公运用能力、打字速度。
面试：主要考察灵活应变能力，情景演练及语言表达能力。
2、根据笔试、机考和面试合计得分情况，按照得分由高到低原则，择优录取最终确定拟聘用人员。
五、体检及办理聘用手续
根据笔试、机考、面试综合测试结果，最终确定拟聘用人员名单，拟聘用人员凭12345电话通知前往体检（按公务员录用体检标准执行），其所需费用由拟聘用人员自行解决。体检合格者办理入职，再由第三方与其签订《劳动合同》，并按照《劳动合同》及其他相关规定落实相关待遇。
备注：若无修改，本公告长期有效

附件：宜春12345报名登记表.docx