2019年上海事业单位招聘考试试题及答案（综合应用能力）

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    一、给定资料

    资料1

    A市社会科学研究院（以下简称“研究院”）成立于1980年，是教育部直属事业单位。研究院组建之后，制定了主要方向和重点领域，组织开展重大科研项目的研究工作。通过重大项目的组织协同攻关，培育了一批具有重大学术影响的精品成果，获得的省部级以上人文社科优秀成果奖高达百项以上。

    XX职工公寓始建于1995年，属于研究院所有，主要用于该单位职工安置。综合管理办公室（以下简称“综合办”）是该研究院的重要职能部门之一。主要负责日常行政、文秘、党务、工会、共青团、宣传、离退休及单位职工公寓管理工作，事务繁杂，任务艰巨，工作点多面广，既是领导决策和实施决策服务的重要机构，也是信息传递、政策落实、上下内外沟通的窗口。该院《职工公寓管理办法》中规定：综合办负责职工公寓的日常管理及维护，是职工公寓管理的主要责任部门，公寓管理员为具体管理责任人。

    职工公寓的日常管理及维护主要包括：

    1.根据《房屋租赁合同》和《职工公寓管理办法》完成职工公寓房合同签订和房租、水电费催缴工作；

    2.负责职工取暖费、物业费的收取和支付工作；

    3.负责职工公寓的其他相关管理工作。

    随着私家车数量的快速增长，停车难成为了困扰XX职工公寓的一个大问题。XX职工公寓建设之初有了提前的规划，预留了一部分停车空地。刚开始的几年由于私家车保有率不高，加上入住率不高，停车基本没有问题。最近几年，由于研究院人员队伍的不断壮大，入住呈现紧张状态，加上生活水平提高，职工私家车几乎每家一辆。虽然有停车空地，但是并没有一定的规划，加上管理不到位，职工停车相对混乱，经常能见到职工私家车占用道路，甚至是消防通道的情况。为此，研究院决定于2017年3月1日起对XX职工公寓进行改造。

    资料2

    本次公寓改造主要包括道路翻新、绿化带重新规划以及停车位划线等项目，初步预计需要6个月左右的时间完成。由于公寓改造涉及多个项目，因此院领导决定：在公寓改造期间，公寓内职工车辆一律不准进入施工区域，停车问题由职工自行解决。

    由于公寓施工造成职工停车难，很多职工把私家车停到了公寓大门附近，这种做法多次导致职工与保安产生停车冲突，甚至造成了公寓门前道路的长时间拥堵，给研究院造成了不良的社会影响。综合办紧急召开会议，针对职工停车难的问题进行集体讨论，最终确定了一份临时停车管理方案。方案如下：

    临时停车管理方案

    为了更好地解决职工停车难的问题，我办初步决定在公寓改造期间，根据公寓内道路的整修进度，规划出一块路面用于职工车辆的停放。

    一、停车区域

    为了不影响公寓内道路改造的施工进度，停车区域实施动态调整，请听从保安的引导和安排，按照规定进行停车。

    二、停放时间

    每天晚上18点以后至次日早上9点前。

    三、停放原则

    听从安排、先到先停、谦虚互让。

    综合管理办公室

    2017年3月10日

    方案刚开始执行期间，整体秩序尚维持在可控的范围内。3月中旬的一天，早上7点半，职工小吴赶着去开会，走到停车的地方却发现自己的车被堵的死死的，在确认没有发现任何车辆的联系方式后，他跑到门口保安室。这时保安小赵正坐在保安室看着监控录像。小吴对保安小赵说：“不知道谁的车子乱停放把临时停车区域的道路给堵住了。车上也没有任何联系方式。你看看这边有没有车主的联系方式，尽快帮我联系一下，我急着开车去院里开会。”保安小赵找了找抽屉，抬头对小吴说：“确实不好意思，我是新来的，汽车登记簿不在我手里，不知道谁拿走了，现在没法联系到车主。而且我们也没有车钥匙挪动汽车，你要么等等看，要么就自己解决下。”小吴急得不行，说：“你不是保安吗，你怎么会不知道呢？况且车辆都是你们安排停放的，你们总应该有责任管理的吧。”保安小赵有点生气，“我才刚到岗位没多久，我哪知道这么多。况且他们都出去巡逻了，你要么等他们回来再说。”小吴气汹汹地说：“那我就把车停在临时停车区域了，我打车去开会，反正这个重要的会议我是不能迟到的。我的车就放这里，要是出事情，我第一个就找你。”保安小赵顿时生气了，“哎哎哎，你这个人真有意思，我好心让你停一会儿，你还不依不饶。按照规定你必须在上午9点之前开走，施工队9点就要进场施工的，你这样影响施工进度，到时候领导怪罪下来，你吃不了兜着走。”小吴一拍桌子，“看看你现在什么态度，不就是个保安嘛，要不是有急事，我今天就不走了，你能拿我怎么样。”说罢就推了保安小赵一把，小赵年轻气盛，不甘示弱。两人互相推搡了起来，一些门口路过的群众以及研究院上班的职工驻足旁观，场面非常混乱。后来这件事还是在警察介入下慢慢平息掉了，小吴最终没有参加上会议，而保安小赵也被记了一次警告，这件事也暴露出公寓管理上出现了不小的漏洞。

    由于车位非常有限，每天下班还不到18点，很多职工的车辆已经早早地在大门口排队占位子。小区外道路出现了比以往更加严重的拥堵，附近小区居民多次向该辖区的交通管理部门投诉。交通管理部门找到研究院综合办负责人，希望能尽快着手解决车辆堵塞道路问题。

    资料3

    3月下旬的一天，由综合办牵头召开公寓内单位职工停车问题座谈会，地点设在公寓内管理办公室。参加人员主要有综合办王主任、记录员小孙、公寓内职工代表A、B、C、D等人。

    王主任：很高兴大家能来参加我们这次座谈会。目前，由于职工公寓内道路修整，近期出现了一些问题，部分员工存在一定的抵触情绪，加上公寓管理工作不到位，也给职工以及周边的居民造成了一些不便。首先啊，可能很多人不理解我们为什么要兴师动众地改造公寓。我们这么做也是为大家今后着想。咱们这个单位公寓始建于1995年，当初是为了安置职工。在座的都知道，90年代的时候，有几个人有私家车啊，虽然在建造时也留出了一些空地，但当时的规划比较不规范。现在私家车非常普及了，公寓楼区域内停车混乱，占用绿地和消防通道的事情是时有发生，加上没有针对停车位划线，单位职工之间也少不了一些停车摩擦，职工内部反响很大。于是，在院领导一致同意下，我们决定自3月初开始对公寓进行改造，主要包括道路翻新、绿化带重新规划以及停车位划线等项目。由于公寓占地面积较大，预计工期大概半年左右。公寓的主要情况大家想必也非常清楚，前段时间我们设计了一个临时停车的方案。现在看来，问题还是很多。今天召集几位职工代表开这个会呢，我希望大家可以畅所欲言，有什么意见可以提出来。只要是能解决当前停车的难题，我们一定会积极采纳。下面还是从公寓内职工代表A先开始吧。

    职工代表A：好的，王主任。首先我觉得公寓道路改造工作是值得肯定的。车辆乱停乱放的情况太严重。有次楼下树丛着火，消防通道被堵，消防车都进不来，还好当时火势不大，不然真的要出大问题了。不过吧，道路改造导致小区内不能停车确实非常不方便，就这个月我也迟到了好几次。有时实在没有办法就停在公寓前面的小路上，还被贴了几张罚单。

    职工代表B：谁说不是呢，附近倒是有个停车场，但是那个收费高不说，况且还有点远，每天走过去要半个多小时。没办法，我只能把车停在公寓外的道路上，自己坐公交车上下班。结果最近几天也被贴了单子，那个临近停车场更别提了，跟打仗一样，都要提前排队来抢，我反正一次也没有停进去过。

    职工代表C：停在道路上是不行的。我现在干脆就把车扔在总部那边。自己打车上下班。不过总部那边也不能总停，不然来谈业务的车辆就根本没办法停进来，经常上着班会喊我们下去挪车。

    职工代表D：我觉得停车不能靠我们职工自己解决。毕竟我们也是交过停车费的，而且大家都已经习惯停在公寓小区内，现在不能停车，出行非常不便利。临时停车方案规定，可以按进度分块临时停车还不错，针对上次的问题，我觉得大家可以把钥匙交给保安处，方便他们挪车不就好了嘛？

    职工代表B：得了吧，保安那个态度，眼睛都长到天上了，前几天有个小保安还跟我们部门的小吴打了一架，保安管理要跟上才行吧。

    职工代表A：一个巴掌拍不响。不过综合办是应该加强管理了，保安遇到问题一问三不知，本来公寓小区的停车管理就是保安的职责范围。

    王主任：这个意见非常好啊，我们也针对小吴这个事件对相关保安进行了严肃处理。未来我们会加强保安队伍教育，从更人性化的角度去解决问题。这个说法很好，小孙啊，你记录一下。这个分块临时停车现在还有很多问题，前几天负责我们这块的交管部门也找过我了，每天大门前排队入场的汽车造成了道路拥堵。大家还有没有更好的解决方案？

    职工代表C：依我看啊，咱们公寓楼附近不是有个大型超市吗？这个超市的顶层是可以停车的，面积非常大，只不过他们晚上不让车在上面过夜。如果单位领导能出面去谈一下错峰停放，也何尝不是个好办法啊。它早上10点营业的时候，我们早就开走到单位上班了。

    职工代表D：这个办法也不错，如果真让停放的话，稍微出点钱我觉得也未尝不可，毕竟很近，而且本来就是闲置的。

    王主任：这个想法很好，我会把这次的会议记录提交给院领导，如果领导那边通过的话，我尽快去办这个事情。大家放心，我们会尽力为广大职工解决眼前困难的。很高兴这次职工代表们能提出这么多的宝贵意见，也让我们看到了工作当中的一些疏漏，很感谢大家今天的踊跃发言，我们会积极采纳有价值的建议，提高综合办的办事效率。谢谢大家！

    二、作答要求

    （一）假如你是该研究院综合办刚入职的公寓管理人员，请根据所给材料完成以下任务：

    在公寓改造开始前，为了让单位职工配合施工工作，拟写一份公告。（35分）

    作答要求：准确全面，简明扼要。字数在300字以内。

    （二）临时停车方案出台后，公寓保安在车辆管理上存在不少问题。请结合材料2的内容，针对如何加强保安队伍建设提出合理化的建议。（35分）

    作答要求：准确全面，分条作答。字数在400字以内。

    （三）座谈会的召开，不仅体现了“以人为本”的人性化管理理念，而且通过交流沟通，了解了职工的需求痛点，开拓了后期的工作思路。对此，以“聚焦民生痛点”为主题，就研究院在本次解决公寓改造期间职工停车问题的经验，写一篇文章发表于院内部刊物上。（80分）

    作答要求：论点清晰，重点突出，文意流畅。字数在800-1000字。