佛山市行政服务中心政务服务大厅招聘服务岗位工作人员公告

现因工作需要，佛山市行政服务中心政务服务大厅需招聘服务岗位工作人员若干名，现将有关事项公告如下：

一、招聘岗位及资格条件

（一）综合窗口服务岗位

1.基本条件

（1）具有较高的政治思想素质，遵守国家宪法、法律、法规，具备良好的品行和职业道德。

（2）具有大学本科及以上学历。

（3）熟练掌握普通话和粤语。

（4）身体健康，年龄一般为35周岁及以下。

（5）计算机操作能力较强。

（6）具有较强的协调沟通能力和人际交往能力，能承受较强工作压力，能独立处理和解决所负责的工作任务。

2.岗位职责

（1）负责办事群众的接待和分流引导，根据群众的咨询需求，对职责范围内的各类服务事项按服务流程规范做好解答或指导。
（2）负责辅导群众使用网厅或自助终端申报具体业务，提供在线辅导，辅导群众填写各项申请表单，对群众提交材料按标准化接件要求进行提前把关。
（3）负责对符合条件的申请进行预审、接件或受理，统一在业务系统进行业务件录入或将办件分派流转到相应职能部门。

（4）负责办事结果文书、证照和需退还给申请人资料的发放，并及时在业务系统操作办结及发证；提供办事进度的查询，通知申请人前来领证。

（5）负责对进驻事项范围内难以标准化的复杂事项办件申请的接件及协调跟进，提供政府信息公开、跨区域跨层级或异地通办、特殊服务对象、重点培育企业优先服务等其他服务。

（6）从事其他与政务服务大厅综合服务相关的工作。

（二）人才服务专区岗位

1.基本要求

（1）具有较高的政治思想素质，遵守国家宪法、法律、法规，具备良好的品行和职业道德。

（2）具有大学本科及以上学历。

（3）熟练掌握普通话和粤语。

（4）具有较强的英语口语和书面交流能力。

（5）身体健康，年龄一般为35周岁及以下。

（6）计算机操作能力较强。

（7）具有较强的协调沟通能力和人际交往能力，能承受较强工作压力，能独立处理和解决所负责的工作任务。

2.岗位职责

（1）负责办事群众的接待和分流引导，根据群众的咨询需求，对职责范围内的各类服务事项按服务流程规范做好解答或指导。
（2）负责辅导群众使用网厅或自助终端申报具体业务，提供在线辅导，辅导群众填写各项申请表单，对群众提交材料按标准化接件要求进行提前把关。
（3）负责对符合条件的申请进行预审、接件或受理，统一在业务系统进行业务件录入或将办件分派流转到相应职能部门。

（4）负责办事结果文书、证照和需退还给申请人资料的发放，并及时在业务系统操作办结及发证；提供办事进度的查询，通知申请人前来领证。

（5）负责与相关政府部门进行业务协调工作，及时反映与解决办事人问题。

（6）负责人才服务走访工作，了解办事人需求，进行有效跟踪，做好人才服务跟进工作。

（7）从事其他与政务服务大厅综合服务相关的工作。

（三）大厅导办服务岗位

1.基本要求

（1）具有较高的政治思想素质，遵守国家宪法、法律、法规，具备良好的品行和职业道德。

（2）具有大学专科及以上学历。

（3）熟练掌握普通话和粤语，有一定的英语听说能力的优先。

（4）身体健康，年龄一般为35周岁及以下。

（5）计算机操作能力较强。

（6）具有较强的协调沟通能力和人际交往能力，能承受较强工作压力，能独立处理和解决所负责的工作任务。

2.岗位职责

（1）对前来政务服务大厅办事的群众进行预约流程操作指引、办事引导。
（2）熟练掌握政务服务大厅配备的各类自助终端机、便民设备的功能和使用操作，为群众提供使用指导。
（3）负责做好参观来访时的相关介绍和讲解工作。

（4）负责现场预约和大厅有关信息的公告公示等相关工作。

（5）负责绿色通道服务，对特殊人群提供引导服务。

（6）负责每日预约数统计，收集自助终端机业务量统计数等相关工作。

（7）协助开展政务服务大厅日常巡查，发现并上报突发情况。

（8）负责维护政务服务大厅正常的办事秩序，协调办事群众一般诉求，负责投诉箱和意见建议簿的意见收集工作。

（9）负责政务服务大厅自助终端机、大厅取号机、便民设备等基础使用维护和报障。

（10）协助做好大厅管理服务方面的其他相关工作。

二、录用和待遇

被录用人员与第三方服务机构签订劳动合同，按规定实行试用期制度，按国家有关法律法规享受薪酬和相关福利待遇，表现突出的，可给予绩效奖励奖金。根据岗位档次和综合表现，综合窗口服务岗位全年总收入在6-10万元之间（含五险一金）；人才服务专区岗位全年总收入在8-12万元之间（含五险一金）；大厅导办服务岗位全年总收入在6-8万元之间（含五险一金）。

三、报名

（一）报名时间

即日起接受报名，第一阶段报名截止时间为2021年11月11日，将根据招录情况确定第二阶段报名安排（招满即止），请及时关注招聘调整信息。

（二）报名形式

1.下载并填写附件1《应聘人员登记表》，并发送到指定邮箱：liangsy@fsxzfw.foshan.gov.cn（下同）。

2.提供佐证材料电子版：身份证、毕业证、学位证、学历、学位认证报告、职称（资格）证书、其他佐证材料。

2022届毕业生未获得学历、学位证书的须提交经毕业生就业主管部门签章的《毕业生就业推荐表》或其他有关证明。

以上佐证材料的电子版一并在规定时间传到指定邮箱，回邮时请在邮件标题注明：应聘××岗位+（姓名）。

（三）每人原则上只允许申报一个岗位，招聘单位将根据报名条件对报名人员进行资格审查，并按照市行政服务中心有关制度安排面试、笔试。

（四）应聘者参加考试时须一并提交以上佐证材料的纸质版进行资格复查，所提交的各项材料内容必须详细真实，内容不全或与要求不符的不予受理。如有弄虚作假的，一经查实，一律取消资格，已签的聘用合同无效。

（五）除上述方式外，将通过市、区人社部门线下招聘会或校园招聘会设摊接受报名，具体留意有关公告。

五、联系方式

联系电话：0757-83286234

联系人：梁女士

2021年11月1日

附件：应聘人员登记表.doc